Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle für schnelle Hilfe bei Verifikation, Ein- und Auszahlungen oder Spielanfragen. Im Live-Chat erhalten Sie Antworten meist innerhalb einer Minute; E-Mails werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz, damit wir zügig eine passende Lösung anbieten können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat bevorzugt; in der Regel Antwort innerhalb von 1 Minute im Chat) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Zahlungen und Bonus; Bearbeitung meist innerhalb von 2-6 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen; Kontakt innerhalb von 24 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4217 8632 (Kurztelefon für dringende Fälle; Montag-Freitag 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00 (Eingehende Nachrichten werden innerhalb der genannten Zeiten priorisiert) |
Hilfe per E-Mail
Am schnellsten klären wir detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle mit Nachweisen per E-Mail. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff, vollständigen Angaben zum Konto und aktuellen Kontaktdaten, damit Verzögerungen vermieden werden. Anhänge wie Ausweiskopien oder Rechnungen fügen Sie gern als PDFs bei. Achten Sie außerdem auf eine kurze Beschreibung des Problems und Ihre bevorzugte Rückrufzeit.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Anliegen reicht oft eine kurze Rückmeldung über den Live-Chat oder per E-Mail, während komplexe Fälle - etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätsprüfungen - mehr Zeit benötigen. In solchen Situationen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitraum; die genaue Dauer hängt vom Einzelfall ab.
Feedback
Wir möchten Ihre Meinung hören! Teilen Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Boni und der Bedienbarkeit ein. Schreiben Sie uns kurz, was Ihnen gefällt oder fehlt, so helfen Sie uns, das Angebot und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.